İade ve İptal Politikası
İptal ve İade Politikası
\n\n14 Günlük Ücretsiz Deneme
\nHesapZen'e kayıt olan tüm kullanıcılar, herhangi bir ücret ödemeden 14 gün boyunca platformun tüm özelliklerini ücretsiz kullanabilir. Bu süre zarfında platformu değerlendirme ve uygunluğunu test etme imkânı sunulmaktadır. Kredi kartı bilgisi alınmadan başlatılan bu deneme süresi, satın almadan önce bilinçli karar vermenizi sağlar.
\n\nSatın Alma Sonrası İade
\nHesapZen, 14 günlük ücretsiz deneme süresi sonrasında gerçekleştirilen lisans satın alımlarında iade kabul etmemektedir. Bunun temel nedeni, kullanıcıların satın alma kararını vermeden önce platformu eksiksiz biçimde denemiş olmasıdır.
\nAylık ve yıllık lisans ödemeleri, ödeme tarihinden itibaren geçerli olan hizmet süresi için yapılmaktadır. Kullanılmayan süreye karşılık iade talepleri değerlendirmeye alınmamaktadır.
\n\nDestek ve Sorun Bildirimi
\nPlatformda yaşadığınız sorunlar, teknik aksaklıklar veya memnuniyetsizlik durumlarında size en hızlı şekilde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Aşağıdaki kanalları kullanarak bize ulaşabilirsiniz:
\n- \n
- Destek Talebi: Panel içindeki Destek Merkezi'nden yeni bir destek talebi oluşturabilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede incelenir ve yanıtlanır. \n
- Telefonla Destek: Çalışma saatleri içinde müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. \n
Paket Yükseltme
\nMevcut paketinizden daha üst bir pakete geçiş yapmak istemeniz durumunda, kullanılmayan süreniz pro-rata hesabıyla yeni paket fiyatından düşülür. Paket yükseltme işlemleri her zaman yapılabilir; aynı paket yenilemesi ise bitiş tarihine 90 gün kala aktif hâle gelir.
\n\nİletişim
\nHer türlü soru ve talebiniz için destek talebinizi iletebilir veya telefon ile ulaşabilirsiniz. Ekibimiz çalışma saatleri içinde size yardımcı olmaktan mutluluk duyar.
\n